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Agent anglophone INTU2020EN | English speaking Agent INTU2020EN
Date de début :
15 janvier 2020
Horaire :
Flexible (Minimum 15 h par semaine)
Taux horaire :
$ 15.00
Description du poste
Dans le cadre de cette campagne, les appels entrants proviennent d'utilisateurs existants et potentiels d'une firme nord-américaine de renom spécialisée dans le développement de logiciel de déclaration d'impôt. Les requêtes portent en général sur le suivi par rapport aux commandes placées , sur la facturation, l'assistance pour l'utilisation du logiciel et autres sujets pertinents. En tant qu'agent au support à la clientèle, vous recevez les appels en Anglais, partout à travers le Canada, depuis votre poste de travail à domicile. La formation est dispensée sur une platteforme en ligne, par vidéo conférence. L'horaire de travail est relativement flexible. Un minimum de 15 heures par semaine est requis. Le statut de l'emploi est travailleur autonome.
Exigences du poste
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Un an d'expérience de travail en centre d'appel.
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Courtoisie, empathie et écoute active.
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Abiletés à travailler en mode multi-tâches.
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Un espace de travail discret et confidentiel à la maison.
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Un ordinateur personnel (laptop ou desktop, pas de Mac) satisfaisant les exigences de performance minimales établies par le client.
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Une connexion internet par cable satisfaisant les exigences de performance minimales établies par le client.
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Réussir le programme de certification.
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Agent anglophone INTU2020EN | English speaking Agent INTU2020EN
Start date :
Schedule :
15 janvier 2020
Flexible (Minimum 15 h per week)
Hourly rate :
$ 15.00
Job description
In this campaign, you will receive calls from existing and potential customers of a north-american firm of renown, specialized in developing income tax filing software. Usually, requests pertain to follow-up on orders, billing issues, assistance to navigate through the software and any other relevant matter. As a bilingual agent, you will be processing Canada wide English calls, from your workstation at home. The training is facilitated on an online platform, via video conference. The work schedule is relatively flexible. A minimum of 15 hours per week is required. The work status is self-employed .
Job requirements
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One year of experience working in a call center.
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Courtesy, empathy and active listening.
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Abilisty to multi-task.
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A discreet and confidential workspace at home.
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A PC (laptop or desktop, Mac not accepted) meeting the minimal performance requirements imposed by the client.
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A hard wired internet connection that meets the minimal requirements imposed by the client.
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Pass the certification program.